POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

EVENTOS SPOTLIGHT luces y sonido

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y HABEAS DATA

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Razón Social: [eventos spotlight luces y sonido]

• NIT: []

• Domicilio: [Medellín, Colombia]

• Correo electrónico para asuntos de privacidad: hola@eventosspotlight.com

2. MARCO LEGAL Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (Art. 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (Decreto 1074 de 2015) y las recomendaciones de la Guía de Protección de Datos de 2024 respecto a Inteligencia Artificial.

3. DATOS RECOLECTADOS Y TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Eventos Spotlight recolecta datos de identificación y contacto. Adicionalmente, debido a la naturaleza de nuestro Agente de IA Multimodal, se podrán procesar datos biométricos (voz e imágenes).

• Nota sobre Datos Sensibles: El titular no está obligado a suministrar datos sensibles. Sin embargo, al interactuar voluntariamente con la IA mediante mensajes de voz o envío de fotografías, el usuario otorga su consentimiento explícito para el tratamiento de estos datos con el fin exclusivo de prestar el soporte técnico solicitado.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Los datos serán tratados para:

• Gestión Comercial: Procesar solicitudes de cotización de los 80 productos del catálogo.

• Interacción IA: Procesar texto, voz e imágenes enviados al Agente Multimodal para brindar asistencia personalizada.

• Automatización: Alimentación de bases de datos mediante flujos de n8n hacia Google Sheets para la gestión de leads.

• Analítica: Optimizar la experiencia web mediante Google Analytics.

• Publicidad Responsable: Envío de información bajo los parámetros de la Ley 2300 de 2023.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES (HABEAS DATA) Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, así como a revocar la autorización otorgada, mediante solicitud gratuita.

6. PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y RECLAMOS El titular puede escribir a hola@eventosspotlight.com.

• Consultas: Respuesta en máximo 10 días hábiles.

• Reclamos: Respuesta en máximo 15 días hábiles.

7. SEGURIDAD Y CIBERSEGURIDAD Implementamos medidas técnicas de protección, incluyendo protocolos SSL, encriptación en los nodos de n8n y acceso restringido a las hojas de Google Sheets. En caso de una brecha de seguridad, se procederá según los protocolos de notificación de la SIC.

8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL Para la operación del sitio y la IA, los datos podrán ser procesados en servidores de terceros (Hostinger, Google, OpenAI) ubicados fuera de Colombia, los cuales cuentan con niveles adecuados de protección de datos.

9. VIGENCIA Esta política rige a partir de [Día] de [Mes] de 2025. Los datos se conservarán mientras persista la finalidad o la obligación legal de custodia.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CATÁLOGO Y SERVICIOS

1. NATURALEZA INFORMATIVA DEL SITIO El presente sitio web tiene como único fin informar a los usuarios sobre los servicios y equipos de producción técnica ofrecidos por Eventos Spotlight. El contenido de este sitio no constituye una oferta comercial vinculante ni una promesa de contrato. Este sitio web no es una tienda en línea (E-commerce); por lo tanto, no se realizan cobros, transacciones financieras ni ventas directas a través de la plataforma.

2. CARÁCTER DEL BOTÓN "CONSULTAR DISPONIBILIDAD" El uso del botón "Consultar Disponibilidad" no genera una reserva automática, ni garantiza la prestación del servicio, ni congela precios. Su función es meramente de contacto para que el usuario manifieste su interés y reciba, posteriormente, una validación técnica y logística por parte de nuestro equipo.

3. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN Y 80 PRODUCTOS Aunque nos esforzamos por mantener los servicios y los 80 ítems del catálogo actualizados, las descripciones técnicas y las 480 fotografías son de carácter referencial. Eventos Spotlight se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la prestación de cualquier servicio o equipo listado sin previo aviso, dependiendo de la disponibilidad técnica y logística.

4. USO DE ASISTENCIA VIRTUAL E INTELIGENCIA ARTIFICIAL El usuario reconoce que interactúa con un Agente de IA Multimodal de soporte.

• Limitación de responsabilidad: La información proporcionada por la IA es orientativa y generada automáticamente. Eventos Spotlight no se hace responsable por decisiones tomadas por el usuario basadas únicamente en la información del catálogo o del asistente virtual sin una cotización formal y asesoría humana previa.

5. PROCESO DE COTIZACIÓN Y CONTRATACIÓN Para la contratación de cualquier equipo o servicio, el usuario deberá contactarnos a través de los canales oficiales (WhatsApp, Formulario o Correo Electrónico). Solo tendrá validez la cotización formal enviada por nuestro personal administrativo, la cual incluirá términos de pago, disponibilidad de fechas y condiciones de entrega.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Todas las imágenes, logotipos, activos digitales y descripciones de los servicios son propiedad exclusiva de Eventos Spotlight. Queda estrictamente prohibida su reproducción total o parcial, o su uso en otros sitios web sin autorización expresa y por escrito.

7. PROTECCIÓN DE DATOS Y TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES (HABEAS DATA) Al utilizar nuestros formularios o el chat de IA, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales bajo nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y la Guía 2024 de la SIC.

• Datos Sensibles: El usuario acepta que el Agente IA pueda procesar datos de voz o imagen (datos biométricos) con el fin exclusivo de prestar el soporte solicitado. El usuario tiene derecho a no suministrar estos datos sensibles si así lo desea.

8. CANAL DE ATENCIÓN PARA DERECHOS DE AUTOR Y DATOS Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos, el usuario dispone del correo electrónico: hola@eventosspotlight.com. Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

9. PUBLICIDAD Y CONTACTO (LEY 2300 DE 2023) En cumplimiento de la "Ley Dejen de Fregar", Eventos Spotlight contactará a los usuarios únicamente por los canales autorizados y dentro de los horarios permitidos (Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.).